Những giá trị nhà quảng cáo có thể khai thác từ ChatGPT Ads
Từ “được tìm thấy” đến “được cân nhắc”: thương hiệu có mặt gần hơn khoảnh khắc ra quyết định — và Việt Nam đã có sẵn tệp người dùng phù hợp.
Đi từ “tìm thấy” đến “được cân nhắc”
Google Search giúp thương hiệu xuất hiện khi người dùng chủ động tìm kiếm một sản phẩm cụ thể. ChatGPT mở ra một bối cảnh khác.
Người dùng có thể bắt đầu từ một vấn đề chưa được định hình rõ, sau đó lần lượt tìm hiểu danh mục sản phẩm, xác định tiêu chí lựa chọn, so sánh các phương án, kiểm tra mức độ phù hợp và cân nhắc bước tiếp theo. Trong quá trình đó, thương hiệu có cơ hội xuất hiện gần hơn với thời điểm ra quyết định, thay vì chỉ được nhìn thấy ở bước tìm kiếm ban đầu.
Đây là sự chuyển dịch từ keyword targeting sang decision-context targeting — tiếp cận người dùng dựa trên bối cảnh và nhu cầu thực tế phía sau truy vấn.
Năm bước từ vấn đề đến quyết định
Bấm qua từng bước để thấy người dùng nói gì, điều gì được tiết lộ, và kênh nào có nhiều cơ hội hơn ở bước đó.
Điều được tiết lộ: Tiêu chí lựa chọn được xác lập — thời điểm thương hiệu định hình “chuẩn”.
ChatGPT Ads mạnh nhất ở giai đoạn tiêu chí và so sánh; Google mạnh nhất khi nhu cầu đã rõ thành từ khóa.
Sản phẩm phức tạp cần được giải thích, không chỉ được nhìn thấy
Với các sản phẩm phức tạp như phần mềm B2B, bảo hiểm, giáo dục, du lịch, tài chính hoặc thiết bị công nghệ, người dùng thường không chuyển đổi ngay sau một lần thấy quảng cáo. Họ cần được giải thích, so sánh và giải đáp phản đối.
ChatGPT Ads phù hợp với giai đoạn consideration nếu quảng cáo dẫn tới trải nghiệm thông tin rõ ràng, có bằng chứng và lời kêu gọi hành động hợp lý.
Việt Nam có nền tảng người dùng phù hợp
Dữ liệu Decision Lab 2025 cho thấy mức độ tiếp nhận AI của người dùng internet tại Việt Nam ở mức đáng chú ý: 78% đã dùng ít nhất một nền tảng AI trong ba tháng gần nhất, 33% đưa AI vào thói quen hằng ngày và 81% có sử dụng ChatGPT. Người trẻ 18–24 tuổi: 86% đã dùng, 40% dùng mỗi ngày. Sinh viên 92%; nhân viên văn phòng và chủ doanh nghiệp 78%.