Góc nhìn rộng hơn — một kênh mới để doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường toàn cầu

Theo OpenAI Economic Research và NBER Working Paper 34255, đến tháng 7/2025 ChatGPT có hơn 700 triệu người dùng hoạt động hằng tuần trên các gói tiêu dùng.

Họ gửi hơn 2,5 tỷ tin nhắn mỗi ngày, tương đương khoảng 29.000 tin nhắn mỗi giây. Với doanh nghiệp Việt, đây là một lối vào thị trường quốc tế không đi qua sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội.

Bộ dữ liệu OpenAI Signals v2.0 (mẫu 300.000 tin nhắn mỗi tháng, từ 07/2024 đến 06/2026) bổ sung một góc nhìn khác: những nơi dùng ChatGPT dày đặc nhất phần lớn nằm ngoài Việt Nam. Xếp theo số tin nhắn bình quân đầu người trong quý 2/2026, Singapore đứng đầu 147 quốc gia và vùng lãnh thổ. UAE, Úc, Pháp, Canada, Hàn Quốc và Đức đều thuộc nhóm 30 nước dẫn đầu, còn Việt Nam đứng thứ 88. [2] OpenAI Signals

Thứ hạng của Việt Nam lùi dần từ #80 (quý 1/2025) xuống #88 (quý 2/2026). Đây là thứ hạng tương đối: dữ liệu không cho biết mức sử dụng của người Việt tăng hay giảm, chỉ cho thấy nhiều nước khác đang dùng ChatGPT dày hơn tính theo đầu người.

Nghiên cứu OpenAI Signals tháng 6/2026 cho biết việc sử dụng ChatGPT tiếp tục tăng về chiều sâu: sau sáu tháng, người dùng gửi nhiều tin nhắn hơn khoảng 50% so với giai đoạn đầu và đã thử số lượng khả năng sử dụng gấp đôi.

Chiều sâu còn thể hiện ở cách người dùng từng gói sử dụng ChatGPT. Trong tháng 6/2026, 58,0% tin nhắn ở gói Pro và 46,2% ở gói Plus liên quan đến công việc. Ở gói Free, tỷ lệ này giảm từ 44,0% (09/2024) xuống 25,8%: khoảng ba phần tư tin nhắn của người dùng miễn phí thuộc về đời sống cá nhân. Gói Go, có trong dữ liệu từ 08/2025, nằm ở giữa với 42,1%. [2] OpenAI Signals

Về độ tuổi, người dùng trẻ chiếm phần lớn: trong tháng 6/2026, người 18–34 tuổi gửi 66,6% tin nhắn của các tài khoản đã khai báo tuổi. Phân bố này khá đồng đều giữa các chủ đề; chọn từng chủ đề để so sánh.

Nhóm từ 45 tuổi trở lên gửi 15,1% tin nhắn, và cao hơn một chút ở chủ đề Tìm kiếm thông tin (16,8%). Với nhà quảng cáo, thông điệp và trang đích nên được thiết kế trước hết cho người mua trẻ, quen tự tra cứu và so sánh. Các sản phẩm hướng đến khách lớn tuổi hơn, như nghỉ dưỡng hay chăm sóc sức khoẻ, vẫn có thể gặp nhóm này qua những câu hỏi tìm thông tin.

Practical Guidance, Seeking Information và Writing chiếm gần 80% cuộc hội thoại trong nghiên cứu OpenAI/NBER. Rê chuột hoặc chạm vào từng phần để xem vùng nhu cầu có thể gắn với quảng cáo.

Dữ liệu OpenAI Signals mới nhất cập nhật bức tranh này. Trong tháng 6/2026, Hướng dẫn thực tế (32,1%), Viết (22,3%) và Tìm kiếm thông tin (18,8%) cộng lại chiếm 73,2% tin nhắn. Đồng thời, tỷ lệ tin nhắn liên quan công việc giảm từ 51,3% (07/2024) xuống 30,4% (06/2026): ChatGPT ngày càng là công cụ của đời sống thường ngày. [2] OpenAI Signals

Hai nhóm tin nhắn có cơ cấu rất khác nhau. Ngoài công việc, Hướng dẫn thực tế (35,0%) và Tìm kiếm thông tin (22,0%) dẫn đầu, đúng hai vùng người dùng đang tìm giải pháp và tìm hiểu sản phẩm. Trong công việc, Viết chiếm 37,3%, phù hợp với các công cụ và dịch vụ giúp hoàn thành công việc.

Một cách phân loại khác là theo mục đích của tin nhắn: người dùng đang Hỏi để tự ra quyết định, nhờ ChatGPT Thực hiện một việc, hay chỉ Thể hiện suy nghĩ của mình.

Trong tháng 6/2026, 45,1% tin nhắn ngoài công việc là Hỏi, còn trong công việc, Thực hiện chiếm 45,4%. Vì tin nhắn ngoài công việc chiếm khoảng bảy phần mười tổng số, “Hỏi” ngoài công việc là nhóm tin nhắn lớn nhất. Đây chính là khoảnh khắc tìm hiểu trước khi mua: người dùng so sánh lựa chọn, hỏi tiêu chí, tìm địa điểm trước khi mở trang web của bất kỳ thương hiệu nào. Tỷ lệ Thể hiện trong nhóm ngoài công việc tăng từ 13,8% (07/2024) lên 32,9% (06/2026), cho thấy người dùng trò chuyện với ChatGPT tự nhiên hơn; quảng cáo xuất hiện trong những cuộc trò chuyện này cần tôn trọng bối cảnh.

Đây là ba vùng nhu cầu có thể gắn với quảng cáo:

• 1Người dùng đang tìm hướng dẫn hoặc giải pháp.
• 2Người dùng đang tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc lựa chọn.
• 3Người dùng đang cần một công cụ hoặc dịch vụ để hoàn thành công việc.